Política de privadesa
Última actualització: 18 setembre de 2026
Aquesta Política de privacitat descriu com Beneno BCN (d’ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la vostra informació personal quan visiteu o utilitzeu els nostres serveis, quan feu una compra a benenobcn.com (d’ara endavant, el "Lloc") o quan us comuniqueu amb nosaltres de qualsevol altra manera en relació amb el Lloc (denominats col·lectivament els "Serveis"). Als efectes d’aquesta Política de privacitat, els termes "vostè" i "seu" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o qualsevol altra persona la informació de la qual hàgim recopilat de conformitat amb aquesta Política de privacitat.
Llegiu atentament aquesta Política de privacitat.
Canvis en aquesta Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat es podrà actualitzar periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualsevol altre motiu operatiu, legal o normatiu. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data d’"Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.
Recopilació i utilització de la vostra informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre vostè procedent de diverses fonts, tal com s’indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactueu amb nosaltres.
A més dels usos específics que s’estableixen a continuació, podem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir qualsevol obligació legal aplicable, fer complir les condicions de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d’altres persones.
Informació personal que recopilem
Els tipus d’informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactueu amb el nostre Lloc i de com utilitzeu els nostres Serveis. El terme "informació personal" s’utilitza per fer referència a la informació que us identifica o descriu individualment, així com a la informació que es pot relacionar o associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d’informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de vostè
La informació que ens envieu directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:
- Dades de contacte: inclouen el vostre nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
- Informació de la comanda: inclou el vostre nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, confirmació del pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
- Informació del compte: inclou el vostre nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
- Informació d’atenció al client: inclou la informació que decidiu incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara quan envieu un missatge a través dels Serveis.
Algunes funcions dels Serveis poden requerir que ens proporcioneu directament determinada informació sobre vostè. Podeu optar per no proporcionar aquestes dades; tanmateix, això pot impedir-vos utilitzar o accedir a aquestes funcions.
Informació que recopilem sobre el vostre ús
També podem recopilar automàticament determinada informació sobre la vostra interacció amb els Serveis (d’ara endavant, "Dades d’ús"). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (d’ara endavant, "Cookies"). Les Dades d’ús poden incloure informació sobre com accediu i utilitzeu el nostre Lloc i el vostre compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la vostra connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altra informació sobre la vostra interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s’inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en nom nostre, com ara:
- Empreses que donen suport al nostre Lloc i als Serveis, com Shopify.
- Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit i adreça de facturació) per processar el vostre pagament amb la finalitat de preparar les vostres comandes i proporcionar els productes o serveis que heu sol·licitat i, d’aquesta manera, poder complir el nostre contracte amb vostè.
- Quan visiteu el nostre Lloc, obriu o feu clic als correus electrònics que us enviem o interactueu amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb qui treballem, podem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupament de programari, biblioteques externes i cookies.
Tota la informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.
Utilització de la vostra informació personal
- Prestació de serveis i productes. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos els Serveis i, d’aquesta manera, complir el nostre contracte amb vostè, cosa que inclou el processament dels vostres pagaments, la preparació de les comandes, l’enviament de notificacions relacionades amb el vostre compte, així com amb les vostres compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb la finalitat de crear, mantenir i administrar el vostre compte, organitzar l’enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d’altres característiques i funcionalitats relacionades amb el vostre compte. També podem millorar la vostra experiència de compra permetent que Shopify vinculi el vostre compte a altres serveis de Shopify que decidiu utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la vostra informació segons el que estableixen la seva Política de privacitat i la seva Política de privacitat del consumidor.
- Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar-vos comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-vos anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l’ús de la vostra informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com en altres llocs web. Si sou resident de l’EEE, la base jurídica d’aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim en la venda dels nostres productes, de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte de possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si decidiu utilitzar els Serveis i registrar un compte, sereu responsable de mantenir segures les credencials del vostre compte. Us recomanem fermament que no compartiu amb ningú el vostre nom d’usuari, la vostra contrasenya ni altres dades. Si creieu que el vostre compte s’ha vist compromès, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament. Si sou resident de l’EEE, la base jurídica d’aquestes activitats de tractament de dades és el nostre interès legítim a mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la vostra informació personal per prestar-vos serveis d’atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això respon al nostre interès legítim de poder atendre-us, així com de prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè de conformitat amb l’art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Com passa amb molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les Cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem Cookies per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (inclòs recordar les vostres accions i preferències), així com per elaborar informes i estadístiques i comprendre millor la interacció de l’usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d’administrar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Cookies al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, els productes i la publicitat del nostre Lloc i d’altres llocs web.
La majoria dels navegadors accepten les Cookies automàticament de manera predeterminada, però podeu optar per configurar el vostre navegador perquè elimini o rebutgi les cookies mitjançant els controls del navegador. Tingueu en compte que eliminar o bloquejar les Cookies pot afectar negativament la vostra experiència d’usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses determinades característiques i funcionalitats generals, funcionin incorrectament o deixin d’estar disponibles. A més, és possible que bloquejar les Cookies no impedeixi completament compartir informació amb tercers, com ara els nostres socis publicitaris.
Divulgació de la vostra informació personal
En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb finalitats de compliment de contractes, finalitats legítimes o altres motius en virtut d’aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:
- Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, informes i estadístiques de dades, serveis d’atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament).
- Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-vos publicitat i prestar-vos serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat.
- Quan indiqueu, sol·liciteu o consentiu d’alguna altra manera que divulguem determinada informació a tercers, com ara per enviar-vos productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o integracions d’inici de sessió amb el vostre consentiment.
- Amb les nostres empreses afiliades o, d’una altra manera, dins del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de gestionar un negoci amb èxit.
- En relació amb transaccions comercials, com ara fusions o fallides, per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir les condicions de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i els d’altres persones.
Divulguem les categories següents d’informació personal i informació personal confidencial sobre els usuaris per a les finalitats descrites anteriorment a "Recopilació i utilització de la vostra informació personal" i "Divulgació de la vostra informació personal":
| Categoria | Categories de destinataris |
|---|---|
|
|
No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el vostre consentiment ni amb la finalitat de deduir característiques sobre vostè.
Amb el vostre consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting, tal com s’indica a continuació.
Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la legislació aplicable) informació personal durant els darrers 12 mesos amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting, tal com s’indica a continuació.
| Categoria de la informació personal | Categories de destinataris |
|---|---|
| Identificadors com ara el nom, l’adreça de correu electrònic i el número de telèfon. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Informació comercial, com ara registres de productes o serveis adquirits. | Socis comercials i de màrqueting. |
| Dades d’ús. | Socis comercials i de màrqueting. |
Contingut generat per l’usuari
Els Serveis poden permetre-us publicar ressenyes de productes i altres continguts generats per l’usuari. Si decidiu enviar contingut generat per l’usuari a qualsevol àrea pública dels Serveis, aquest contingut serà públic i accessible per a qualsevol persona.
No controlem qui tindrà accés a la informació que decidiu posar a disposició d’altres persones. Així mateix, no podem garantir que les parts que tinguin accés a aquesta informació respectin o protegeixin la vostra privacitat. No som responsables de la privacitat o la seguretat de cap informació que poseu a disposició del públic, ni de l’exactitud, l’ús o el mal ús de qualsevol dada que divulgueu a tercers o que rebeu d’aquests.
Llocs web i enllaços de tercers
El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si seguiu enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, heu de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s’hi troba. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que compartiu en plataformes de xarxes socials externes, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes externes, sense limitació quant al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte el que es divulgui als Serveis.
Dades de menors
Els Serveis no estan destinats a l’ús per part de menors, per la qual cosa no recopilem intencionadament cap informació personal sobre menors. Si sou pare, mare o tutor d’un menor que ens ha proporcionat la seva informació personal, podeu comunicar-vos amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació per sol·licitar-ne l’eliminació.
A la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement real que "compartim" o "venguem" (entenent aquests termes tal com es defineixen a la legislació aplicable) informació personal de menors de 16 anys.
Seguretat i conservació de la vostra informació
Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens envieu no estigui segura mentre es troba en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.
El temps de conservació de la vostra informació personal depèn de diferents factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.
Els vostres drets
Depenent d’on visqueu, és possible que tingueu alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació respecte de la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, de manera que només es poden aplicar en determinades circumstàncies, cosa que ens podria permetre rebutjar la vostra sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.
- Dret d’accés/coneixement: És possible que tingueu dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls relacionats amb les maneres en què utilitzem i compartim la vostra informació.
- Dret de supressió: És possible que tingueu dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
- Dret de rectificació: És possible que tingueu dret a sol·licitar la correcció de la informació personal incorrecta que conservem sobre vostè.
- Dret de portabilitat: És possible que tingueu dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
- Dret a donar-se de baixa de la venda, l’ús compartit o l’enviament de publicitat dirigida: És possible que tingueu dret a sol·licitar que no "venguem" ni "compartim" la vostra informació personal o a optar perquè no tractem la vostra informació personal amb finalitats d’enviament de "publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privacitat aplicables. Tingueu en compte que, si visiteu el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat habilitat, depenent d’on us trobeu, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de la participació en la "venda" o l’"ús compartit" d’informació per al dispositiu i el navegador que utilitzeu per visitar el Lloc.
- Restricció del tractament: És possible que tingueu dret a sol·licitar que aturem o restringim el tractament de la informació personal.
- Revocació del consentiment: Sempre que depenguem del vostre consentiment per tractar la vostra informació personal, és possible que tingueu dret a retirar aquest consentiment.
- Apel·lació: És possible que tingueu dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a tramitar la vostra sol·licitud. Per fer-ho, podeu respondre directament a la nostra denegació.
- Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-vos correus electrònics promocionals i podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment mitjançant l’opció per cancel·lar la subscripció disponible als correus electrònics que enviem. Si us doneu de baixa, és possible que encara us enviem correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el vostre compte o amb les comandes que hàgiu fet.
Podeu exercir qualsevol d’aquests drets on s’indiqui al nostre Lloc o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació.
L’exercici de qualsevol d’aquests drets no serà motiu de cap tipus de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació vostra per verificar la vostra identitat, com ara la vostra adreça de correu electrònic o informació del vostre compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D’acord amb la legislació aplicable, podeu designar un agent autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre per exercir els vostres drets. Abans d’acceptar sol·licituds d’un agent, li exigirem que proporcioni proves que l’heu autoritzat a actuar en nom vostre. Així mateix, és possible que necessitem que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud dins del termini exigit per la legislació aplicable.
Reclamacions
Si teniu alguna reclamació sobre com tractem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen a continuació. Si no esteu satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la vostra reclamació, depenent d’on visqueu, podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen a continuació, o bé a presentar la vostra reclamació davant l’autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l’EEE, trobareu una llista de les autoritats responsables de la supervisió de la protecció de dades aquí.
Usuaris internacionals
Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la vostra informació personal fora del país on viviu. La vostra informació personal també serà tractada per personal, proveïdors de serveis de tercers i socis d’aquests països.
Si transferim la vostra informació personal fora d’Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.
Contacte
Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vol exercir qualsevol dels drets que li corresponen, enviï'nsi'ns un correu electrònic a hola@benenobcn.com. A efectes de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som responsables del tractament de la seva informació personal.