Política de privacitat de Beneno BCN
Última actualització: 29/06/2026
A Beneno BCN ens prenem seriosament la privacitat de les persones que visiten el nostre web o fan una compra a http://www.benenobcn.com.
Aquesta Política de privacitat explica quines dades personals recopilem, per a què les fem servir, amb qui les compartim i quins drets pots exercir sobre les teves dades.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les teves dades és:
Beneno BCN
Correu electrònic: hola@benenobcn.com
Web: http://www.benenobcn.com
Domicili: Barcelona, Espanya
Quan en aquesta política parlem de “Beneno”, “Beneno BCN”, “nosaltres” o “la nostra botiga”, ens referim a Beneno BCN.
2. Dades personals que recopilem
Podem recopilar les dades personals següents:
Dades de contacte:
Nom, cognoms, correu electrònic, telèfon i adreça d’enviament o facturació.
Dades de la comanda:
Productes comprats, import, forma de pagament, historial de compres, incidències, canvis, devolucions i comunicacions relacionades amb la comanda.
Dades de pagament:
La informació necessària per processar el pagament. Beneno BCN no emmagatzema les dades completes de la teva targeta bancària. Els pagaments es processen mitjançant plataformes de pagament segures, com Shopify Payments, Klarna o altres proveïdors de pagament activats a la botiga.
Dades de navegació:
Adreça IP, tipus de navegador, dispositiu, sistema operatiu, zona horària, pàgines visitades, productes consultats, temps de navegació, origen de la visita i dades similars relacionades amb l’ús del web.
Dades de màrqueting:
Si et subscrius a la nostra newsletter o acceptes rebre comunicacions comercials, podrem tractar el teu correu electrònic i les teves preferències per enviar-te informació sobre productes, llançaments, promocions o novetats de Beneno.
Dades facilitades voluntàriament:
Informació que ens enviïs en contactar amb nosaltres, escriure’ns per correu electrònic, sol·licitar atenció al client, participar en una col·laboració o enviar una proposta com a artista.
3. Com recopilem les dades
Recopilem dades quan:
- Visites el nostre web.
- Crees un compte o fas una compra.
- Et subscrius a la nostra newsletter.
- Omples un formulari.
- Contactes amb nosaltres per correu electrònic.
- Acceptes cookies o tecnologies similars.
- Interactues amb els nostres anuncis o continguts digitals.
També podem rebre dades a través de proveïdors que ens ajuden a gestionar la botiga, els pagaments, els enviaments, l’analítica, la publicitat o l’atenció al client.
4. Per a què fem servir les teves dades
Fem servir les teves dades personals per a les finalitats següents:
Gestionar comandes:
Processar compres, preparar comandes, gestionar pagaments, emetre confirmacions, organitzar enviaments i resoldre incidències.
Gestionar canvis i devolucions:
Tramitar sol·licituds de canvi de talla, devolució, reemborsament, val, targeta regal o incidències amb productes.
Atenció al client:
Respondre consultes, reclamacions, sol·licituds d’informació o comunicacions relacionades amb la botiga.
Seguretat i prevenció del frau:
Detectar operacions sospitoses, evitar usos fraudulents del web i protegir la seguretat de la botiga.
Millorar el web:
Analitzar com s’utilitza el web, quins productes es visiten, com arriben les persones a la botiga i com podem millorar l’experiència de compra.
Màrqueting i comunicacions comercials:
Enviar novetats, promocions, llançaments, informació sobre artistes, col·leccions o productes de Beneno, sempre que hi hagi base legal per fer-ho o hagis donat el teu consentiment.
Publicitat i mesurament:
Mesurar el rendiment de campanyes publicitàries i mostrar anuncis personalitzats o no personalitzats en plataformes com Google, Meta o altres eines publicitàries, quan estiguin activades i segons la teva configuració de privacitat i cookies.
Compliment legal:
Complir obligacions fiscals, comptables, legals, administratives i de protecció de consumidors.
5. Base legal per tractar les teves dades
Tractem les teves dades personals sobre les bases legals següents:
Execució d’un contracte:
Quan fas una compra, necessitem tractar les teves dades per gestionar la comanda, el pagament, l’enviament, l’entrega, les devolucions o l’atenció postvenda.
Consentiment:
Quan acceptes rebre comunicacions comercials, acceptes determinades cookies o ens autoritzes a fer servir les teves dades per a finalitats concretes.
Interès legítim:
Per millorar el web, prevenir fraus, respondre consultes, mantenir la seguretat de la botiga i analitzar el funcionament del negoci, sempre respectant els teus drets.
Obligació legal:
Per complir obligacions fiscals, comptables, administratives, legals o de protecció de consumidors.
6. Amb qui compartim les teves dades
Podem compartir les teves dades personals amb tercers que ens presten serveis necessaris per al funcionament de la botiga:
Shopify:
La nostra botiga en línia està allotjada i gestionada a través de Shopify, que ens proporciona la plataforma de comerç electrònic.
Proveïdors de pagament:
Shopify Payments, Klarna, entitats bancàries o altres proveïdors de pagament necessaris per processar les compres.
Empreses de transport:
GLS o altres transportistes que utilitzem per preparar, enviar, entregar comandes o gestionar devolucions.
Eines d’analítica:
Google Analytics o altres eines similars, per entendre l’ús del web i millorar l’experiència d’usuari.
Eines de publicitat:
Google Ads, Meta Ads o altres plataformes publicitàries, quan estiguin activades, per mesurar campanyes i mostrar anuncis relacionats amb Beneno.
Eines de comunicació:
Serveis de correu electrònic, newsletter, automatitzacions o atenció al client que ens ajudin a comunicar-nos amb tu.
Administracions públiques:
Quan sigui obligatori per llei, podrem compartir informació amb autoritats, organismes públics, jutjats o administracions competents.
Aquests tercers només han de tractar les dades necessàries per prestar els seus serveis i d’acord amb la normativa aplicable.
7. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics que utilitzem, com Shopify, Google, Meta, Klarna o altres serveis digitals, poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan això passi, s’aplicaran les garanties previstes per la normativa de protecció de dades, com ara clàusules contractuals tipus o altres mecanismes legalment reconeguts.
8. Cookies i tecnologies similars
El nostre web utilitza cookies i tecnologies similars perquè la botiga funcioni correctament, recordar preferències, analitzar el trànsit, millorar l’experiència de compra i, si correspon, mostrar publicitat personalitzada.
Entre d’altres, podem fer servir cookies necessàries per:
- Mantenir la sessió de navegació.
- Recordar els productes afegits al carret.
- Processar la compra.
- Protegir la seguretat de la botiga.
- Mesurar visites i comportament al web.
- Analitzar campanyes publicitàries.
- Mostrar anuncis relacionats amb Beneno.
Algunes cookies són necessàries per al funcionament del web i altres requereixen el teu consentiment. Pots configurar o rebutjar les cookies no necessàries a través del bàner o panell de configuració de cookies del web.
9. Publicitat i comunicacions comercials
Si acceptes rebre comunicacions comercials, podrem enviar-te correus electrònics sobre novetats, productes, artistes, llançaments, promocions o contingut relacionat amb Beneno.
Pots donar-te de baixa en qualsevol moment fent servir l’enllaç inclòs en els correus o escrivint-nos a hola@benenobcn.com.
També podem utilitzar eines publicitàries per mostrar anuncis relacionats amb Beneno en plataformes externes. Pots gestionar les teves preferències d’anuncis des de la configuració de privacitat de cada plataforma.
10. Conservació de les dades
Conservarem les teves dades durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
En general:
- Les dades de comandes es conservaran durant el temps necessari per gestionar la compra, devolucions, garanties, atenció al client i obligacions legals, fiscals o comptables.
- Les dades de comunicacions comercials es conservaran mentre mantinguis la subscripció activa o fins que sol·licitis la baixa.
- Les dades relacionades amb consultes es conservaran durant el temps necessari per resoldre la sol·licitud.
- Les dades de cookies es conservaran segons el termini indicat en cada cas a la configuració de cookies.
Quan les dades ja no siguin necessàries, s’eliminaran o es bloquejaran d’acord amb la normativa aplicable.
11. Els teus drets
Pots exercir els drets següents sobre les teves dades personals:
- Dret d’accés: saber quines dades tenim sobre tu.
- Dret de rectificació: corregir dades incorrectes o incompletes.
- Dret de supressió: sol·licitar l’eliminació de les teves dades quan correspongui.
- Dret d’oposició: oposar-te a determinats tractaments.
- Dret de limitació: sol·licitar que limitem l’ús de les teves dades.
- Dret de portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat.
- Dret a retirar el consentiment: quan el tractament es basi en el teu consentiment.
- Dret a no ser objecte de decisions automatitzades amb efectes jurídics o similars.
Per exercir els teus drets, escriu-nos a hola@benenobcn.com indicant quin dret vols exercir.
Podrem demanar-te informació addicional per verificar la teva identitat abans d’atendre la sol·licitud.
Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, també pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
12. Menors d’edat
El web de Beneno BCN no està dirigit a menors de 18 anys. Si ets menor d’edat, has d’utilitzar el web i fer compres amb autorització de la teva mare, pare o tutor legal.
No recopilem conscientment dades personals de menors de 14 anys sense autorització vàlida dels seus representants legals. Si detectem que hem recopilat dades d’un menor de 14 anys sense aquesta autorització, les eliminarem.
13. Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, divulgació, alteració o destrucció.
Tot i això, cap sistema de transmissió o emmagatzematge a internet és completament segur. Per això recomanem utilitzar contrasenyes segures i no compartir informació sensible per canals no protegits.
14. Enllaços a tercers
El nostre web pot incloure enllaços a pàgines de tercers, xarxes socials, plataformes de pagament, transportistes o altres serveis externs.
Beneno BCN no es fa responsable de les polítiques de privacitat, continguts o pràctiques d’aquests tercers. Et recomanem revisar les seves polítiques abans de facilitar-los dades personals.
15. Canvis en aquesta Política de privacitat
Podem actualitzar aquesta Política de privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques, eines, obligacions legals o funcionament de la botiga.
Quan fem canvis rellevants, actualitzarem la data indicada a l’inici d’aquesta política.
16. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Política de privacitat o sobre el tractament de les teves dades personals, pots escriure’ns a hola@benenobcn.com.