Política de privacidad
Última actualización: 29/06/2026
En Beneno BCN nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web o realizan una compra en http://www.benenobcn.com.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
Beneno BCN
Correo electrónico: hola@benenobcn.com
Web: http://www.benenobcn.com
Domicilio: Barcelona, España
Cuando en esta política hablamos de “Beneno”, “Beneno BCN”, “nosotros” o “nuestra tienda”, nos referimos a Beneno BCN.
2. Datos personales que recopilamos
Datos de contacto:
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío o facturación.
Datos del pedido:
Productos comprados, importe, forma de pago, historial de compras, incidencias, cambios, devoluciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos de pago:
La información necesaria para procesar el pago. Beneno BCN no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras, como Shopify Payments, Klarna u otros proveedores de pago activados en la tienda.
Datos de navegación:
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, origen de la visita y datos similares relacionados con el uso de la web.
Datos de marketing:
Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos tratar tu correo electrónico y tus preferencias para enviarte información sobre productos, lanzamientos, promociones o novedades de Beneno.
Datos facilitados voluntariamente:
Información que nos envíes al contactar con nosotros, escribirnos por correo electrónico, solicitar atención al cliente, participar en una colaboración o enviar una propuesta como artista.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos cuando:
- Visitas nuestra web.
- Creas una cuenta o realizas una compra.
- Te suscribes a nuestra newsletter.
- Rellenas un formulario.
- Contactas con nosotros por correo electrónico.
- Aceptas cookies o tecnologías similares.
- Interactúas con nuestros anuncios o contenidos digitales.
También podemos recibir datos a través de proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, los pagos, los envíos, la analítica, la publicidad o la atención al cliente.
4. Para qué usamos tus datos
Gestionar pedidos:
Procesar compras, preparar pedidos, gestionar pagos, emitir confirmaciones, organizar envíos y resolver incidencias.
Gestionar cambios y devoluciones:
Tramitar solicitudes de cambio de talla, devolución, reembolso, vale, tarjeta regalo o incidencias con productos.
Atención al cliente:
Responder consultas, reclamaciones, solicitudes de información o comunicaciones relacionadas con la tienda.
Seguridad y prevención del fraude:
Detectar operaciones sospechosas, evitar usos fraudulentos de la web y proteger la seguridad de la tienda.
Mejorar la web:
Analizar cómo se usa la web, qué productos se visitan, cómo llegan las personas a la tienda y cómo podemos mejorar la experiencia de compra.
Marketing y comunicaciones comerciales:
Enviar novedades, promociones, lanzamientos, información sobre artistas, colecciones o productos de Beneno, siempre que exista base legal para ello o hayas dado tu consentimiento.
Publicidad y medición:
Medir el rendimiento de campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados o no personalizados en plataformas como Google, Meta u otras herramientas publicitarias, cuando estén activadas y según tu configuración de privacidad y cookies.
Cumplimiento legal:
Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas y de protección de consumidores.
5. Base legal para tratar tus datos
Ejecución de un contrato:
Cuando haces una compra, necesitamos tratar tus datos para gestionar el pedido, el pago, el envío, la entrega, las devoluciones o la atención posventa.
Consentimiento:
Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales, aceptas determinadas cookies o nos autorizas a usar tus datos para finalidades concretas.
Interés legítimo:
Para mejorar la web, prevenir fraudes, responder consultas, mantener la seguridad de la tienda y analizar el funcionamiento del negocio, siempre respetando tus derechos.
Obligación legal:
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o de protección de consumidores.
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda:
Shopify:
Nuestra tienda online está alojada y gestionada a través de Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de pago:
Shopify Payments, Klarna, entidades bancarias u otros proveedores de pago necesarios para procesar las compras.
Empresas de transporte:
GLS u otros transportistas que utilicemos para preparar, enviar, entregar pedidos o gestionar devoluciones.
Herramientas de analítica:
Google Analytics u otras herramientas similares, para entender el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario.
Herramientas de publicidad:
Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias, cuando estén activadas, para medir campañas y mostrar anuncios relacionados con Beneno.
Herramientas de comunicación:
Servicios de correo electrónico, newsletter, automatizaciones o atención al cliente que nos ayuden a comunicarnos contigo.
Administraciones públicas:
Cuando sea obligatorio por ley, podremos compartir información con autoridades, organismos públicos, juzgados o administraciones competentes.
Estos terceros solo deben tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y conforme a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos, como Shopify, Google, Meta, Klarna u otros servicios digitales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de compra y, si corresponde, mostrar publicidad personalizada.
Entre otras, podemos usar cookies necesarias para:
- Mantener la sesión de navegación.
- Recordar los productos añadidos al carrito.
- Procesar la compra.
- Proteger la seguridad de la tienda.
- Medir visitas y comportamiento en la web.
- Analizar campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios relacionados con Beneno.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la web y otras requieren tu consentimiento. Puedes configurar o rechazar cookies no necesarias a través del banner o panel de configuración de cookies de la web.
9. Publicidad y comunicaciones comerciales
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte correos electrónicos sobre novedades, productos, artistas, lanzamientos, promociones o contenido relacionado con Beneno.
Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en los correos o escribiéndonos a hola@benenobcn.com.
También podemos usar herramientas publicitarias para mostrar anuncios relacionados con Beneno en plataformas externas. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios desde la configuración de privacidad de cada plataforma.
10. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En general:
- Los datos de pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, devoluciones, garantías, atención al cliente y obligaciones legales, fiscales o contables.
- Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu suscripción activa o hasta que solicites la baja.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud.
- Los datos de cookies se conservarán según el plazo indicado en cada caso en la configuración de cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se bloquearán conforme a la normativa aplicable.
11. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@benenobcn.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Menores de edad
La web de Beneno BCN no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de edad, debes utilizar la web y realizar compras con autorización de tu madre, padre o tutor legal.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin autorización válida de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor de 14 años sin dicha autorización, los eliminaremos.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro. Por eso recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir información sensible por canales no protegidos.
14. Enlaces a terceros
Nuestra web puede incluir enlaces a páginas de terceros, redes sociales, plataformas de pago, transportistas u otros servicios externos.
Beneno BCN no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, herramientas, obligaciones legales o funcionamiento de la tienda.
Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a hola@benenobcn.com