Beneno BCN

Al completar la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

Puedes solicitar una modificación o cancelación siempre que el pedido todavía no se haya preparado.

Escríbenos cuanto antes a hola@benenobcn.com indicando tu número de pedido.

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si hay un error y el pedido ya ha salido, puede generar retrasos o devoluciones. Escríbenos cuanto antes para intentar solucionarlo.

Enviamos a España peninsular y Baleares. Si quieres enviar un pedido a Canarias, Ceuta, Melilla u otro destino que no aparezca disponible durante la compra, consúltanos antes de hacer el pedido y te diremos si podemos gestionarlo y cuál sería el coste del envío.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días desde la confirmación del pago.

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío. Si no lo recibes, revisa spam o escríbenos a hola@benenobcn.com.

El coste del envío se calcula durante la compra según el destino y la modalidad elegida.

España peninsular: Domicilio 7,90 €. Envío gratis desde 80 €.

Baleares: hasta 1 kg: 16,90 € · de 1 a 3 kg: 24,90 €. Envío gratis desde 180 €.

Si no se puede entregar, el paquete quedará disponible en un punto de recogida. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento y recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista.

Si el pedido se devuelve a origen por no haber sido recogido o por dirección incorrecta, Beneno podrá descontar del reembolso los gastos de devolución a origen.

Si el cliente solicita un nuevo envío, los gastos de ese nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si hay un punto de recogida disponible para tu envío, GLS podrá ofrecerte la opción de recoger allí el paquete a través del correo de seguimiento.

Escríbenos a hola@benenobcn.com en un plazo de 48-72 horas desde la entrega, con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.

El tallaje depende del modelo. En cada página de producto indicamos el tipo de corte y las medidas para que puedas elegir bien.

En la descripción de cada producto encontrarás las medidas de esa prenda.

Usa una prenda similar que te quede bien y compara sus medidas con las de la ficha.

Sí, todas son modelos unisex.

Sí. Desde la ficha del producto podrás solicitar que te avisemos por correo electrónico si una talla vuelve a estar disponible.

Ten en cuenta que algunos modelos pueden no volver a fabricarse porque son ediciones limitadas. Cuando se agotan las unidades pactadas con el artista, no se vuelven a producir.

Sí, siempre que haya disponibilidad de stock.

Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.

Escríbenos a hola@benenobcn.com con tu número de pedido e indícanos la talla que necesitas. Te confirmaremos disponibilidad y pasos.

Podrás elegir entre:

– Un vale.

– Un reembolso, que se realizará según las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devoluciones.

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibes el pedido.

Escríbenos a hola@benenobcn.com indicando tu número de pedido y el/los producto(s) a devolver.

El producto debe estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y correctamente protegido. Las postales numeradas deben incluirse en la devolución de camisetas de artista.

Sí. El vale tiene una validez de 12 meses, no es acumulable con otras promociones y no se puede canjear por dinero.

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables.

Aceptamos tarjeta, Google Pay, Apple Pay y Klarna.

Sí, el pago se procesa mediante plataformas de pago seguras y Beneno no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Trabajamos en producción limitada. Las camisetas se estampan una a una y la serigrafía se realiza de forma manual.

Seleccionamos las prendas buscando equilibrio entre calidad, comodidad y durabilidad. En cada producto encontrarás materiales, corte y tabla de tallas.

Lavar del revés, a baja temperatura, sin lejía, sin lavado en seco y evitar secadora. Nunca planches directamente sobre el estampado o bordado.

Sí. Puede haber pequeñas variaciones de tono, textura o acabado según la pantalla y el proceso de producción. No afecta a la calidad ni al uso.

Sí. Los diseños de las colecciones de artista son exclusivos de Beneno y se producen en edición limitada.

Que el diseño es una colaboración real con un artista y forma parte de una colección creada para Beneno.

Sí. Los artistas son remunerados por su colaboración. En Beneno defendemos que el trabajo creativo se paga.

Sí. Escríbenos a hola@benenobcn.com con tu portfolio y/o redes y una breve presentación.

Cada diseño de artista tiene un número máximo de unidades pactado con el/la artista. Cuando se agota esa edición, no se vuelve a producir.

No necesariamente. Las ediciones limitadas aplican sobre todo a las colecciones de artista. Cada producto lo indica en su página.

Escríbenos a hola@benenobcn.com y te responderemos con la mayor brevedad posible.